El periodismo se encuentra en constante evolución y la innovación desempeña un papel crucial en este proceso para llegar mejor a las audiencias. La periodista y docente universitaria Luisa García Tellez señaló que detrás de una innovación periodística que perdura en el tiempo o en la memoria está el trabajo y el esfuerzo de periodistas que optan por el uso de formas más creativas para la difusión de sus reportajes.
Al crear productos informativos, explicó García Tellez, es esencial reconocer que no siempre se trabajará con la totalidad de la audiencia, sino más bien con comunidades más específicas o concretas.
Audiencia
La especialista subraya que para innovar es fundamental enfocarse en estrategias que permitan comprender mejor a este público. “Esto no tiene pierde. Quizá no lleguemos a la sostenibilidad, pero con seguridad nos acercaremos”, agrega.
Precisa que generar una nueva comunidad no es el único camino; también se puede integrar a las ya existentes.
Asimismo, destaca la propuesta del periodista estadounidense, Jeff Jarvis, quien sostiene que “las masas han muerto” y que ese público masivo nunca existió.
En su lugar, lo que había era un afán de los medios por ofrecer información a una gran audiencia sin considerar los diferentes intereses de las comunidades. Entonces, la audiencia nunca fue una masa homogénea, sino que antes no se había hecho el esfuerzo de reconocer a estos grupos.
De igual manera, afirma que la internet brindó la oportunidad de conocer a las personas como individuos que forman parte de un colectivo.
“No se trata de dar información, sino de generar una conversación. Y antes de ello, escuchar. El periodismo (y la internet) deben convocar a las comunidades a una conversación civilizada, informada y productiva”, explica Jarvis.
En esa línea, recomienda a los medios de comunicación plantearse las siguientes preguntas: ¿A cuántas personas de nuestra comunidad conocemos y cuánto sabemos de cada una? ¿Cuántas razones les damos a esas personas para que nos permitan conocer más de ellas? Además, ¿Qué comunidades existen entre nuestros usuarios y estamos ayudando a la gente a alcanzar sus objetivos?
Redes sociales
En un esfuerzo por acercarse e interactuar con el público, los medios de comunicación utilizan las redes sociales. “Tanto las que funcionan cara a cara como las online (o en línea)”, detalla Luisa García Tellez.
De acuerdo a un estudio del Instituto Reuters sobre el uso de las principales redes sociales y aplicaciones de mensajería, Facebook sigue siendo la plataforma preferida de los peruanos para consumir noticias durante el último año. Sin embargo, Tiktok ha experimentado el mayor crecimiento, alcanzando un aumento del 14%.
A pesar del aumento en la audiencia de noticias en línea, los usuarios suelen participar menos en estos espacios.
Asimismo, hablar cara a cara sobre noticias se mantiene como la forma de participación más mencionada con un 32% incluso en un entorno mediático tan digital.
Innovación y sustentabilidad
Durante su exposición, la especialista compartió dos herramientas para buscar innovar y tentar la sostenibilidad del contenido periodístico: La mentalidad del producto y el Design thinking.
La primera permite interconectar distintas áreas en el producto periodístico, como el contenido, la tecnología, el negocio y el diseño.
Mientras que la otra herramienta es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.
Es un proceso iterativo y generador de innovación, que consta de cinco pasos: Investigar las necesidades del usuario o la situación problemática, definir el problema, idear la solución, prototipar o materializar la propuesta, y finalmente testear. Este último consiste en evaluar si la iniciativa efectivamente soluciona el problema.
Luisa García Tellez participó como expositora en el Curso de Actualización: Periodismo de Soluciones para la Cobertura de la Integridad, la Transparencia y la Vigilancia de las Contrataciones Públicas, organizado por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), la organización Solutions Journalism Network (SJN) y Fundación Gustavo Mohme Llona, en el marco del Proyecto de USAID Inversión Pública Transparente.
